Politica de expediere
Livrăm în România și în țările Uniunii Europene.
1. Timp de procesare
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-14 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) imediat după expediere.
Termenele de procesare pot fi mai lungi în perioadele aglomerate (sărbători, târguri). Te vom anunța în avans dacă acest lucru se aplică comenzii tale.
Timp estimat de livrare după expediere
România: 1–7 zile lucrătoare
UE: 7–14 zile lucrătoare
Termenele de mai sus sunt estimări și pot fi influențate de condiții meteo, vamă sau alți factori externi. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de curier sau autorități vamale.
Pentru produsele realizate integral la comandă, termenul de procesare variază în funcție de numărul de piese, complexitatea personalizării și perioada din an. Aceste comenzi nu se încadrează în termenul standard de procesare menționat mai sus.
Costuri de livrare
București: 20 lei
România: 25 lei
Uniunea Europeană: 130 lei
Costul livrării este afișat și confirmat înainte de finalizarea plății. Pentru comenzile personalizate, care cuprind cantități mari, costul de livrare poate diferi și va fi comunicat separat înainte de plasarea comenzii.
2. Ridicare personală de la atelier
Comenzile plasate online pot fi ridicate personal de la atelierul nostru, fără costuri de livrare.
Adresă: Strada Mehadia 43, intrarea din strada Rușețu, în incinta GrantMetal
Ridicarea se face exclusiv pe bază de programare, stabilită în prealabil prin email, fae.insurgence@gmail.com sau telefon la +40 771 672 897. Te rugăm să nu te prezinți fără confirmare prealabilă.
Drepturile consumatorului, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile, se aplică integral și pentru comenzile ridicate personal, deoarece contractul a fost încheiat online.
La ridicare, te rugăm să inspectezi produsul pe loc. Orice problemă constatată la fața locului va fi soluționată imediat. Deteriorările semnalate ulterior pentru comenzile ridicate personal vor fi analizate de la caz la caz.
